對(duì)于很多外貿(mào)新人來說，如何寫外貿(mào)開發(fā)信是個(gè)很難搞清楚的問題。開發(fā)信的標(biāo)題、格式、主題怎么寫是需要好好構(gòu)思的，因?yàn)檫@些方面寫的好不好會(huì)直接影響到郵件營(yíng)銷的效果。

質(zhì)量一般的開發(fā)信，客戶基本上看都不會(huì)看，甚至?xí)恢苯訑r截在郵箱外。因此，掌握寫開發(fā)信的技巧能夠讓我們的郵件開發(fā)工作更有效率。

另外要記住，開發(fā)信沒有絕對(duì)固定的模板，再好的開發(fā)信模板也不可能是萬能的。沒有回復(fù)的開發(fā)信也不要輕易放棄，下文中除了說開發(fā)信怎么寫之外，也會(huì)談到外貿(mào)開發(fā)信沒有收到回復(fù)應(yīng)該如何處理和跟進(jìn)。

外貿(mào)開發(fā)信標(biāo)題的寫法與模板

我們寫開發(fā)信是為了獲得詢盤，而開發(fā)信想要起效就要經(jīng)過以下歷程：讓客戶知道我們、引發(fā)客戶興趣、勾起客戶購買欲望、最終發(fā)送回復(fù)或者詢盤。首先，我們的開發(fā)信需要引起客戶的關(guān)注，這步主要看的是開發(fā)信的標(biāo)題是否足夠吸引人、有亮點(diǎn)，好的標(biāo)題設(shè)置會(huì)增加客戶打開郵件的幾率。接著就是開發(fā)信的內(nèi)容，這些內(nèi)容能否讓客戶對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，進(jìn)而有下一步的行動(dòng)欲望，對(duì)你的開發(fā)信進(jìn)行回復(fù)，有了回復(fù)才能建立最初的聯(lián)系，從而才能完成開發(fā)信的使命。所以，標(biāo)題決定著后面的一系列事情能否發(fā)生。對(duì)于外貿(mào)開發(fā)信來說，標(biāo)題是吸引客戶打開郵件的敲門磚，它的正確使用至關(guān)重要。

在具體談開發(fā)信標(biāo)題怎么寫這個(gè)問題之前，我們先來看個(gè)例子：

上圖中的兩個(gè)標(biāo)題，如果是你的話會(huì)更傾向于打開哪封郵件呢？相信絕大多數(shù)人會(huì)選擇打開標(biāo)題A的郵件。原因如下：

• 可以直觀的看到是什么產(chǎn)品，以及關(guān)鍵信息。拿圖例來說，產(chǎn)品是IPhone7，是原裝、品牌、新的，而不是舊的、翻新的。
• 客戶如果存在這方面的產(chǎn)品需求，就會(huì)愿意打開你的開發(fā)郵件，去了解更多信息，比如價(jià)格、服務(wù)之類。
• 客戶時(shí)間有限，不可能所有開發(fā)郵件都一一查看，標(biāo)題里突出重點(diǎn)的開發(fā)信才更容易被打開。

所以，開發(fā)信的標(biāo)題盡可能地直接顯示你的產(chǎn)品/服務(wù)以及賣點(diǎn)。另一方面，標(biāo)題不要拖沓太長(zhǎng)，只放重要信息。

較為通用的開發(fā)信標(biāo)題模板

產(chǎn)品賣點(diǎn) + 產(chǎn)品 + 公司特點(diǎn)

產(chǎn)品賣點(diǎn)：讓客戶看到價(jià)值，你的優(yōu)勢(shì)所在。一封開發(fā)信的標(biāo)題里如果不表明產(chǎn)品及其價(jià)值，客戶不會(huì)打開。

產(chǎn)品：開發(fā)信標(biāo)題的基礎(chǔ)元素，讓客戶看一眼就能知道你是做什么的。

公司特點(diǎn)：讓客戶對(duì)你的價(jià)格、服務(wù)感興趣。很多客戶肯定是喜歡直接從工廠拿貨，成本最低。

標(biāo)題里可以再拓展下，比如加上你的英文名，給客戶不斷加深對(duì)你的印象，說不定下次有需求時(shí)就能夠直接想到你。

更多可以試用的開發(fā)信標(biāo)題模板

這里首先說一個(gè)問題。開發(fā)信標(biāo)題使用Re：開頭（如下圖中）是很多人了解到的一種慣用手法，很多人相信使用這個(gè)開頭能夠讓客戶更有機(jī)會(huì)打開郵件。對(duì)于這個(gè)認(rèn)知，個(gè)人并不贊成。Re是回復(fù)郵件標(biāo)志，代表雙方之前已經(jīng)有了聯(lián)系，也正是這個(gè)原因，很多人認(rèn)為這樣的標(biāo)題能夠讓客戶誤認(rèn)為是熟悉的人發(fā)來的消息，從而打開郵件。而事實(shí)上，一般情況下，客戶不可能不記得自己有哪些聯(lián)系人。所以，這種欺騙的方法不容易奏效。而且，沒人喜歡被騙，很容易導(dǎo)致客戶對(duì)你的不信任。因此，建議大家不要刻意添加Re標(biāo)志，正常使用標(biāo)題即可。

外貿(mào)開發(fā)信標(biāo)題模板1：產(chǎn)品標(biāo)題 + Supplier + 其行業(yè)大頭（或其可能的競(jìng)爭(zhēng)者）

一般客戶都有好奇心，對(duì)于這些大頭的供應(yīng)商，多少會(huì)有些關(guān)注；同樣，借力這些大頭或其同行，也說明了你對(duì)其市場(chǎng)的了解。

外貿(mào)開發(fā)信標(biāo)題模板2：To 采購決策人 + 市場(chǎng)信息分享

客戶對(duì)其所在行業(yè)的市場(chǎng)信息肯定是比較有興趣的，所以此類標(biāo)題很容易引起客戶打開欲望，看看信息是否真的對(duì)自身有用。

外貿(mào)開發(fā)信標(biāo)題模板3：To 采購決策人 + 市場(chǎng)信息分享 + 其行業(yè)大頭（或其可能的競(jìng)爭(zhēng)者）

這類標(biāo)題的開發(fā)信被客戶打開的幾率很高，但我們需要注意，能借力的大買家最好是國(guó)際出名的零售商，且最好是曾經(jīng)合作的，而不是最近正在合作的，可以是你的產(chǎn)品的銷售下家，千萬不要直接借力進(jìn)口商，容易造成商業(yè)泄密，得罪正在合作的客戶。

外貿(mào)開發(fā)信標(biāo)題模板4：客戶公司名 + 產(chǎn)品名稱 Vendor + 你的USP（銷售切入點(diǎn)：根據(jù)不同客戶的關(guān)注與需求擬定）

這樣做的好處：客戶有可能暫時(shí)不會(huì)看到你的郵件，只是歸檔；但是你用的產(chǎn)品關(guān)鍵詞會(huì)非常利于客戶以后有需求時(shí)直接搜索出來，和你聯(lián)系。With ICTI是國(guó)際大買家非常關(guān)注的，也許正是他目前的痛點(diǎn)，看到你有，大大增大了開發(fā)信被打開的概率。

了解了不同類型的客戶需求或痛點(diǎn)后，清楚自己公司的USP，郵件標(biāo)題可以更加地有的放矢。

外貿(mào)開發(fā)信需要遵循的格式規(guī)則

對(duì)于外貿(mào)開發(fā)信來說，不是簡(jiǎn)單地發(fā)送一封郵件就行了，我們首先要建立什么樣的開發(fā)信才是一封好的開發(fā)信的概念。一封好的開發(fā)信格式需要滿足以下幾個(gè)要素：

第一：簡(jiǎn)潔

簡(jiǎn)潔指的是我們寫的郵件必須簡(jiǎn)短、精悍，不能拖沓?；镜脑瓌t就是：能用圖片表格，就不用文字；能用數(shù)字的，絕不用英文；能用單詞，絕不用短語；能用短語，絕不用長(zhǎng)句。而且，要少用第一人稱，多用被動(dòng)語態(tài)。上面提到了圖片，但使用圖片也需要注意，不要盲目地使用圖片。圖片的目的是幫助客戶理解語言不好描述的東西，傳遞產(chǎn)品信息、公司信息，而不是單單做個(gè)精美的樣子。切忌使用大圖片，這會(huì)導(dǎo)致郵件加載速度很慢，甚至被客戶郵箱過濾掉。在保證圖片清晰的基礎(chǔ)上，盡量縮減圖片尺寸。另外，一封開發(fā)信中肯定不能只有圖片，文字是必不可少的。

第二：正確

正確是指我們寫開發(fā)信的內(nèi)容和文字都必須正確，盡量避免拼寫錯(cuò)誤和表達(dá)錯(cuò)誤。這些錯(cuò)誤容易引起客人的誤解，不便于客人閱讀，導(dǎo)致讀不下去。所以，發(fā)開發(fā)信的時(shí)候，多檢查下是否有錯(cuò)別字，不要犯這種低級(jí)錯(cuò)誤。單詞寫錯(cuò)了，很容易導(dǎo)致整句話意思不清楚，讓客戶邊看開發(fā)信邊猜測(cè)語句意思可能是不行的。

第三：明了

明了指的是開發(fā)信的主旨一定要清晰，目的明確，不要詞不達(dá)意、模棱兩可。因此，寫開發(fā)信的時(shí)候盡量保證語句內(nèi)容通俗易懂，不要用生僻的詞匯，尤其是對(duì)非英語母語的國(guó)家的客戶。寫開發(fā)信不需要多好的文采水平，即便自己英文水平很好，也不要把一封開發(fā)信寫的過于復(fù)雜，這容易導(dǎo)致客戶很難搞懂開發(fā)信的內(nèi)容意思。

第四：禮貌

禮貌是人與人交流中必不可少的，不同國(guó)家人之間也需要講禮貌。不要使用粗俗的詞匯，或者那種讓人看著就覺得冷冰冰的字句。這會(huì)影響到客戶對(duì)于寫信人的判斷和好感度。開發(fā)信的開頭一般要寫：Dear Sir之類的詞語，最好不要留空，沒有稱謂，如果你知道客戶的具體名稱，那么使用客戶的姓名會(huì)更好些。禮貌方面，最基本的稱謂和尊重一定要有。

第五：完整

完整指的是開發(fā)信一定要表達(dá)完整。大家想一下，如果你是客戶，收到一封開發(fā)信，結(jié)果連基本的產(chǎn)品信息都不完全，會(huì)主動(dòng)回復(fù)嗎？一般情況下，肯定是沒人會(huì)回復(fù)這種郵件的。所以，一封好的開發(fā)信一定要內(nèi)容完整，關(guān)鍵信息要齊全，不要丟三落四。

第六：個(gè)性

這點(diǎn)是基于其他幾點(diǎn)的基礎(chǔ)上，添加的妙筆，讓你的郵件脫穎而出。打個(gè)比方，一個(gè)產(chǎn)品通常叫做ABC，而發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)常使用ACB稱呼產(chǎn)品。那么，我們寫回復(fù)郵件的時(shí)候不如也寫ACB。也就是說，條件允許的情況下，保持和客戶語言的一致性，會(huì)讓客戶更容易對(duì)你產(chǎn)生印象。

第七：條理

條理指的是開發(fā)信內(nèi)容需要有條理，內(nèi)容順序遵循正常的邏輯性，不要想到一點(diǎn)說一點(diǎn)，搞得整個(gè)開發(fā)信內(nèi)容看起來亂七八糟。表達(dá)內(nèi)容較多的時(shí)候，合理使用邏輯詞匯：首先、其次、再次、最后等等，或者標(biāo)注1、2、3、4等數(shù)字表明內(nèi)容結(jié)構(gòu)。

第八：方便閱讀

一封開發(fā)信寫好后，檢查下開發(fā)信的整體格式是否方便閱讀。不要為了追求醒目而使用特殊的字體，因?yàn)榭蛻裟沁叢灰欢ㄖС诌@種字體的顯示，打開會(huì)導(dǎo)致亂碼，無法閱讀。一般情況下，選擇常用字體作為書寫格式，比如：Arial、Times New Roman等常用的英文字體。除此之外，大段文字加顏色、加粗、全篇大寫都不宜采用，容易被歸類為垃圾郵件。

外貿(mào)開發(fā)信內(nèi)容主題的寫法與模板

一封好的開發(fā)信應(yīng)該是一篇短小精悍的議論文，上面我們已經(jīng)談過開發(fā)信需要遵循的格式要求，但光有格式肯定是不行的，內(nèi)容的說服力才是促使客戶回復(fù)的直接因素。針對(duì)開發(fā)信內(nèi)容主題方面，我們羅列出了四大要點(diǎn)，供大家參考：

第一：特點(diǎn)

產(chǎn)品的特點(diǎn)要著重講清楚你提供的產(chǎn)品的獨(dú)特之處，以此引發(fā)客戶的興趣。比如說：材料、性能、功效、包裝或者其他方面有哪些獨(dú)特的特點(diǎn)。

第二：優(yōu)勢(shì)

告訴客戶你的產(chǎn)品好在哪里，有什么優(yōu)勢(shì)，最好樹立一個(gè)標(biāo)桿產(chǎn)品進(jìn)行比較。標(biāo)桿產(chǎn)品可以是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也可以是你之前的產(chǎn)品，或者你認(rèn)為客人需要改進(jìn)的產(chǎn)品。

第三：利益

這款產(chǎn)品可以給客戶帶來哪些好處。比如：節(jié)約成本、減少維修費(fèi)用等等。這里所說的利益好處，要清楚明了，言之有據(jù)，不要夸夸其談。

第四：證明

證明上述內(nèi)容是真實(shí)的，增加客戶的信任度。這些證明可以是：各種評(píng)測(cè)圖片、其他客戶評(píng)價(jià)等。

開發(fā)信的內(nèi)容模板

首先需要強(qiáng)調(diào)一下，開發(fā)信沒有萬能的模板。從任何角度來說，開發(fā)信模板都只是一個(gè)偷懶的做法，無論開發(fā)信修改得再完美，都還只屬于一種粗加工，利用模板漫天撒網(wǎng)可以，如果碰到感覺很對(duì)口的客戶，這么做反而有些欠佳。各大外貿(mào)論壇天天有人在分享“經(jīng)典的開發(fā)信”，竊以為各種“經(jīng)典”總是存在一些問題。（如最常見的是通篇的 spam trigger words – 觸發(fā)反垃圾郵件機(jī)制的words）。無奈的是，這些問題很少有人知道。所謂，慣性思維難改，先入為主印象深，害人不淺。對(duì)于，初次開發(fā)的客戶，開發(fā)信建議使用純文本格式，也就是沒有任何鏈接、圖片、附件等等，雖然可能會(huì)影響到一些細(xì)節(jié)的表達(dá)，但初封郵件能否安全到達(dá)客戶郵箱更為重要，這是后期郵件溝通的基礎(chǔ)。初封郵件如果就被屏蔽了，后面再發(fā)郵件，基本上也都會(huì)被屏蔽。根據(jù)國(guó)外網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的統(tǒng)計(jì)，與銷售有關(guān)的SPAM高頻詞通常有：

新手發(fā)的開發(fā)信樣式：

修正后的開發(fā)信內(nèi)容：

修改后的開發(fā)信內(nèi)容，即能表達(dá)清楚我們的意思，又能避開郵件違禁詞，能夠大大增加初次郵件的通過機(jī)會(huì)。

外貿(mào)開發(fā)信無回復(fù)怎么處理

經(jīng)過上述的學(xué)習(xí)，相信大家對(duì)寫開發(fā)信已經(jīng)有了一定的理解和思路。但理論不等于實(shí)際，在實(shí)際操作過程中，還是會(huì)遇到很多問題，正確處理這些問題才能進(jìn)一步保障我們發(fā)的開發(fā)信能夠被客戶發(fā)現(xiàn)并查看。如果你發(fā)了大量的開發(fā)信，卻都石沉大海，不妨先檢查下接下來我所說的幾點(diǎn)原因。

1. 客戶沒有看到郵件或者直接刪除忽略

這種情況的出現(xiàn)主要有兩種原因：你發(fā)的開發(fā)信被服務(wù)器判定為垃圾郵件，導(dǎo)致對(duì)方無法接收到或進(jìn)入垃圾郵件箱被刪除；你所發(fā)開發(fā)信標(biāo)題過于直白普通，無法勾起客戶打開欲望。

處理方式：對(duì)于垃圾郵件問題，郵件內(nèi)容避免使用違禁詞；檢查自己的郵箱、域名、IP地址是否被錄入了垃圾郵件黑名單，使用這個(gè)網(wǎng)站可以直接檢測(cè)：www.dnsbl.info

開發(fā)信的標(biāo)題仔細(xì)參考上文中所說的建議，重要的內(nèi)容放在前面，突出郵件主要內(nèi)容，盡量避免出現(xiàn)客戶直接忽略的情況。

2. 客戶沒看懂產(chǎn)品關(guān)鍵詞

這種情況的主要原因是客戶對(duì)產(chǎn)品名稱的稱呼不同，客戶無法從標(biāo)題中直接Get到產(chǎn)品信息。比如下圖中的兩個(gè)詞匯均是HF管磨機(jī)的意思，但不同客戶可能只使用其中一種稱呼。

處理方式：名稱種類很多的產(chǎn)品，最好使用目標(biāo)客戶常用的詞匯，可適當(dāng)增加使用范圍以及HS編碼等信息，方便客戶識(shí)別。

3. 不符合客戶對(duì)產(chǎn)品的要求

這種情況主要是因?yàn)槲覀儾磺宄蛻舻闹鳡I(yíng)產(chǎn)品，以及他們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求。

處理方式：找到客戶的網(wǎng)址，查詢客戶經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，分析產(chǎn)品定位；如果找不到官網(wǎng)，直接郵件問客戶是否還需要這個(gè)產(chǎn)品。

4. 客戶覺得價(jià)格太高

這種情況需要先判斷一下我們的價(jià)格是否過高，可以去向同行詢價(jià)，獲取同行業(yè)的價(jià)格后作對(duì)比。

處理方式：通過獲取的價(jià)格給自己的產(chǎn)品找到適合的市場(chǎng)定位，再次給客戶發(fā)送報(bào)價(jià)郵件來表達(dá)誠(chéng)意。

5. 表現(xiàn)不專業(yè)，客戶認(rèn)為不值得信任

這種情況出現(xiàn)的頻率很高，因?yàn)閯傞_始肯定是沒有任何信任基礎(chǔ)的，這時(shí)候各種細(xì)節(jié)很重要，要多注意，很多錯(cuò)誤要避免發(fā)生。

處理方式：為了避免出現(xiàn)不專業(yè)的情況，我們提前要對(duì)發(fā)送的客戶郵箱信息進(jìn)行分類，了解客戶所在地區(qū)的市場(chǎng)情況；定期檢查郵件，避免錯(cuò)過有效詢盤，當(dāng)有詢盤時(shí)及時(shí)回復(fù)，不拖延；對(duì)郵件設(shè)置收件提醒；另外注意發(fā)送郵件的格式，在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出專業(yè)性。

綜上，當(dāng)你發(fā)的開發(fā)信未能獲得回復(fù)后，可以通過檢查上述原因查漏補(bǔ)缺，修正后對(duì)客戶進(jìn)行再次跟進(jìn)。同時(shí)，不要轟炸客戶郵箱，注意發(fā)送頻率，找對(duì)發(fā)送時(shí)機(jī)，比如：產(chǎn)品有更新或者對(duì)方國(guó)家節(jié)日問候等。

另外一種無回復(fù)情況處理方式

除了上述的開發(fā)信直接沒有回復(fù)的情況外，大多數(shù)外貿(mào)員肯定也碰到過報(bào)價(jià)后客戶長(zhǎng)時(shí)間沒有回復(fù)，這時(shí)又該怎么處理呢？下面分享一個(gè)案例供大家參考。

通過開發(fā)信獲得了客戶的詢盤。

回復(fù)詢盤后，客戶說會(huì)給出詳細(xì)資料，結(jié)果一直沒有再回復(fù)。

對(duì)客戶進(jìn)行分析，并繼續(xù)保持跟進(jìn)溝通，預(yù)計(jì)可能之前發(fā)送的產(chǎn)品并不滿足客戶需求，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行整理，做了一個(gè)Excel發(fā)給客戶參考。

客戶有了回復(fù)，提供了更精確的信息。

過了3天，客戶有了簡(jiǎn)單回復(fù)，然后又開始失聯(lián)狀態(tài)。（總是收到這種無關(guān)痛癢的回復(fù)，并且常常很久沒有回復(fù)，相信很多人到這步，就沒有多少耐心繼續(xù)跟進(jìn)了，可能已經(jīng)把這個(gè)客戶當(dāng)做成交幾率很低的類型）

但如果不放棄，繼續(xù)跟進(jìn)說不定就有另外一種結(jié)果。繼續(xù)分析客戶，對(duì)方是法國(guó)人，對(duì)于本地品牌的車型可能需求更高，于是把相關(guān)車型資料發(fā)送客戶參考。（分析客戶可能的需求，發(fā)送相關(guān)郵件跟進(jìn)，肯定比干巴巴的跟進(jìn)郵件效果好很多）

這次跟進(jìn)，切中了客戶的需求，第二天立即收到了客戶的回復(fù)。

接下來就比較順利了，開始溝通產(chǎn)品、訂單細(xì)節(jié)，達(dá)成合作。

這個(gè)案例的開發(fā)過程可謂一波三折，客戶有幾次失聯(lián)都通過跟進(jìn)獲得了進(jìn)一步的機(jī)會(huì)。很多老外都是比較懶散的，不會(huì)對(duì)收到的郵件立即進(jìn)行回復(fù)，甚至他們自己開始也不清楚具體需要哪個(gè)類型的產(chǎn)品，這點(diǎn)作為外貿(mào)開發(fā)人員一定要有耐心。一般情況下，客戶采購產(chǎn)品會(huì)有很多供應(yīng)商選擇，沒有切中客戶需求，往往也是無法獲得回復(fù)的原因，所以跟進(jìn)要有技巧，通過分析客戶需求跟進(jìn)，而不是簡(jiǎn)單的郵件轟炸。跟進(jìn)的過程中，做到投入、堅(jiān)持、心態(tài)好、為客戶著想，才能最大機(jī)會(huì)贏取訂單。

寫外貿(mào)開發(fā)信的思路總結(jié)

其實(shí)，想做到有效的郵件開發(fā)，無外乎兩點(diǎn)。

一：開發(fā)對(duì)象是否合適；很多人發(fā)開發(fā)信看到跟自己產(chǎn)品相關(guān)的就發(fā)。我經(jīng)常聽到在我這邊做SEO的客戶說收到國(guó)內(nèi)同行的開發(fā)信，做SEO的客戶網(wǎng)站排名一般都不錯(cuò)，所以國(guó)內(nèi)同行會(huì)通過谷歌搜索到他們網(wǎng)站，逮到郵箱地址就發(fā)；試問，這種開發(fā)信，會(huì)有回應(yīng)嗎？有，也多是套取價(jià)格的罷了。所以說，發(fā)開發(fā)信，第一點(diǎn)就是要發(fā)對(duì)人，不能亂發(fā)，最后把自己弄得喪失信心了，就不好了。本站中的“免費(fèi)外貿(mào)資源”里就有不少各行業(yè)買家數(shù)據(jù)，大家可以自行拿去用。

二：開發(fā)信的技巧；這是我們這篇文章主要要講的內(nèi)容。有了開發(fā)對(duì)象，如何勾起對(duì)方興趣，而不是第一時(shí)間就把你的郵件掃入垃圾箱，也是非常重要的。只有對(duì)方對(duì)你的郵件信息產(chǎn)生興趣，才可能給你回信，進(jìn)而達(dá)成交易。做好以下幾點(diǎn)，能幫助你盡可能提高成功率，接觸到更多的潛在客戶。

引發(fā)客戶興趣

很多外貿(mào)銷售員寫開發(fā)信通常都會(huì)使用這種文字模式：先介紹自己來自哪個(gè)公司，然后跟著一大堆的公司介紹，然后接著說自己生產(chǎn)什么產(chǎn)品，最后再客氣客氣歡迎對(duì)方詢盤?？梢哉f這種郵件，即便沒被自動(dòng)掃入垃圾郵件箱，客戶打開看第一眼，99%的人不會(huì)產(chǎn)生任何閱讀的興趣，更別提回信了。為什么？想一下，客戶的郵箱每天肯定不會(huì)只收到你那么一封郵件，每天處理那么多郵件，肯定只會(huì)留下來第一時(shí)間就有興趣的，其他的直接就刪除了。如果說，天天沒人給他發(fā)郵件，你那么一封，肯定會(huì)好好看看，但這個(gè)可能嗎？

那么，客戶對(duì)什么最為敏感和有興趣呢？答案：價(jià)格！不要問我的質(zhì)量好啊，不關(guān)心質(zhì)量問題嗎？不是不關(guān)心，而是，其他因素都是第二位的，現(xiàn)在的市場(chǎng)，除了壟斷行業(yè)，都是價(jià)格第一位，價(jià)格OK了，后面在談別的。

想想看，你在國(guó)內(nèi)的郵箱，可能也會(huì)經(jīng)常收到，淘寶，京東等等電商的推銷信吧，它們里面說了什么？不是說，我是淘寶，我是京東，來買我東西，而是，我這里什么什么東西又有大的優(yōu)惠了！

所以，開發(fā)信里不要一味的強(qiáng)調(diào)有你這么一個(gè)公司，在賣這個(gè)產(chǎn)品，而是開始就亮出自己的優(yōu)勢(shì)，尤其是價(jià)格優(yōu)勢(shì)，你的什么產(chǎn)品什么價(jià)格，這就是最好的開場(chǎng)白。前面提到過，首封郵件里不宜出現(xiàn)price這個(gè)詞，以免被系統(tǒng)判定為垃圾郵件而被攔截。價(jià)格可以使用圖片形式表現(xiàn)出來，雖然首封郵件純文本類型最好，但文中加一個(gè)小圖片一般也沒事。

開發(fā)信不適合展示太多信息，那是網(wǎng)站干的事情，在你的個(gè)人簽名里留下你的網(wǎng)站，客戶有興趣了，肯定會(huì)自己到你網(wǎng)站里了解更多的信息，然后，才有更進(jìn)一步的可能。如果你的產(chǎn)品，你沒有多少價(jià)格優(yōu)勢(shì)，可以再想想其他方面有什么優(yōu)勢(shì)。即便什么優(yōu)勢(shì)都沒有，開始就明碼標(biāo)價(jià)，和同行差不多的價(jià)格，有些客戶也會(huì)把你放在備選采購商行列。毫無看點(diǎn)的開發(fā)信，以后就別再發(fā)了！

后續(xù)多樣化開發(fā)

門檻越低的開發(fā)手段，想要做好，付出的努力和辛苦卻會(huì)是最多的，開發(fā)信就是這一類型。通過開發(fā)信開發(fā)客戶，沒有一定的恒心和毅力是沒法堅(jiān)持下來的。它不像谷歌SEO，工作都有服務(wù)商做了，在我方做SEO，后期只要每周更新一兩篇文章，讓SEO更快地發(fā)揮效果。發(fā)開發(fā)信，每天都得堅(jiān)持，無論是搜集客戶郵箱，開始一篇篇發(fā)開發(fā)信，都是十分耗費(fèi)時(shí)間和精力的。

有些人發(fā)開發(fā)信采用群發(fā)的方式，很容易受到郵箱限制，發(fā)出的郵件也容易被識(shí)別成垃圾郵件。對(duì)于，搜集到的客戶郵箱地址，最好自己做好歸類工作，尤其是有回信的郵件。比如，客戶姓名，國(guó)家，住址，更多聯(lián)系方式，等等。開發(fā)信開發(fā)客戶的過程一般都需要很多時(shí)間的積累，很少有說，發(fā)了一輪就有效果了。

對(duì)于沒有回信的郵箱地址，不要第一時(shí)間就放棄，只要它不是退信或者已經(jīng)不存在。也不要，過于頻繁，重復(fù)的發(fā)一封郵件給相同客戶。沒有回應(yīng)的郵箱地址，可能是客戶暫時(shí)不需要你的產(chǎn)品或者服務(wù)，隔一段一段時(shí)間再發(fā)一次。對(duì)于再次跟蹤的郵件，可以采用比較有生氣的方式，比如產(chǎn)品出單這種照片，或者公司動(dòng)態(tài)，組織活動(dòng)等。

總之，盡可能地不要讓客戶覺得你的郵件對(duì)他產(chǎn)生了打擾，那樣，就會(huì)讓他們厭煩，不在接收你的郵件，或者看到就刪。這樣的話，如果以后他需要你們這種產(chǎn)品了，商機(jī)就錯(cuò)過了。

不斷改善開發(fā)方式

每個(gè)行業(yè)都有自己的特效，不存在既定的標(biāo)準(zhǔn)模板可以適應(yīng)所有行業(yè)。比如，一般的小商品行業(yè)，更新?lián)Q代速度快，那么開發(fā)方式，可以多帶上最新的產(chǎn)品。再結(jié)合第一條，想個(gè)引發(fā)客戶興趣的好方式，比如這個(gè)新款，適用更多場(chǎng)所；成本更低；更加奇特的玩法等等。多思考，不要老用死板的思維去寫開發(fā)信?？梢該Q位思考，如果你看到了自己的開發(fā)信，會(huì)有閱讀的興趣嗎？

建立長(zhǎng)久的聯(lián)系

開發(fā)信的終極目標(biāo)不是為了一次性的訂單，而是一個(gè)穩(wěn)定的客戶。外貿(mào)中，和一個(gè)客戶最常用的溝通方式就是郵件。通過郵件和客戶建立一個(gè)長(zhǎng)久穩(wěn)定的合作關(guān)系是非常必要和重要的。

很多人都知道，維護(hù)一個(gè)客戶比開發(fā)一個(gè)新客戶的成本要高得多。所以，任何一個(gè)已經(jīng)有合作的客戶都是非常寶貴的資源。人都是有惰性的，客戶也是這樣。如果你的服務(wù)一直足夠盡心，很少會(huì)有客戶隨意改變供應(yīng)商，因?yàn)檫x擇新的供應(yīng)商，意味著新的磨合，也要再冒一次風(fēng)險(xiǎn)。正常的情況下，除非，你的服務(wù)質(zhì)量出了問題，產(chǎn)品出了紕漏，或者別人的價(jià)格實(shí)在比你實(shí)惠的多，不然客戶不會(huì)無緣無故地放棄你們之間的合作。

所以，一旦出現(xiàn)了丟失客戶的問題，要足夠引起自身重視，查找真正的原因，不要得過且過，這樣你的資源才能越積越多，做的越來越輕松。記錄好，客戶的國(guó)家，習(xí)俗節(jié)日，在客戶過節(jié)的日子發(fā)一份祝賀的郵件，是很好的加強(qiáng)關(guān)系的手段。